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Metodologia

Método EDMAX

Medir, analisar e acelerar a gestão de clínicas de saúde

O Método EDMAX é a metodologia proprietária da EA Treinamento para estruturar a gestão administrativa e financeira de clínicas e consultórios. Ele organiza o trabalho em quatro fases, do diagnóstico ao acompanhamento de resultados, e é a base da Consultoria Administrativa e Financeira e dos conteúdos dos cursos.

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Princípios

Como o método trabalha

O cliente implanta, o consultor transfere conhecimento

A mudança é feita pela equipe da clínica, com método, ferramentas e acompanhamento.

Decisão com dados

Toda recomendação parte dos números e dos processos reais da clínica.

A direção se envolve

Mudanças só acontecem quando a alta direção reserva tempo, fornece recursos e cobra resultados.

Transparência nos resultados

Indicadores e relatórios periódicos mostram o que mudou.

Sigilo

Informações da clínica são tratadas com confidencialidade, durante e depois do projeto.

4 fases

Do diagnóstico ao acompanhamento

Medir · Analisar · Acelerar: a cada mês os dados são coletados de novo e o plano é ajustado.

  1. 1

    Fase 1 · Entrevista Diagnóstica

    Objetivo
    Entender a clínica, as expectativas do dono e onde estão os principais gargalos.
    Atividades
    Entrevista com os gestores; conhecer sistemas, planilhas e relatórios em uso; analisar os dados financeiros disponíveis e os processos já mapeados; apresentar a metodologia.
    Entregável
    Leitura inicial da clínica e as três perguntas que o dono quer ver respondidas ao final do projeto.
  2. 2

    Fase 2 · Plano Executivo

    Objetivo
    Transformar o diagnóstico em um plano com escopo, prazos e responsáveis.
    Atividades
    Elaborar a proposta com entregas mês a mês; aprovar e assinar o contrato; definir o cronograma; registrar o projeto no Kanban.
    Entregável
    Proposta aprovada, contrato e cronograma.
  3. 3

    Fase 3 · Implantação

    Objetivo
    Executar as entregas do plano junto com a equipe da clínica.
    Atividades
    Lista inicial de documentos e prazos combinados; dados organizados em banco de dados; relatórios e análises gráficas; pesquisa de clima organizacional e perfil DISC da liderança; aulas virtuais, reuniões com executivos e visitas presenciais; ferramentas como SWOT, PDCA, CRM e Kanban.
    Entregável
    Relatórios de análise, processos documentados e equipe treinada nas novas rotinas.
  4. 4

    Fase 4 · Acompanhamento

    Objetivo
    Garantir que as mudanças virem rotina e gerem resultado.
    Atividades
    De 6 a 12 meses: repetir a coleta de dados, os relatórios e as análises; monitorar indicadores; acompanhar metas; ajustar o plano.
    Entregável
    Relatório final com análise de resultados e recomendações de continuidade.

6 frentes de trabalho

Onde o método atua

Financeiro

Finanças corporativas

Análise de DRE e fluxo de caixa, KPIs e simulações de cenários.

Financeiro e comercial

Precificação em saúde

Análise de custos, margem de contribuição, benchmarking e percepção de valor.

Operacional

Mapeamento de processos

Organograma funcional, gargalos, redesenho, clareza de funções e monitoramento contínuo.

Comercial

Jornada do paciente

Do primeiro contato ao pós-atendimento: roteiros, escuta ativa, objeções, satisfação e retorno.

Recursos humanos

Liderança e delegação

Workshops, mentoria em desafios reais e plano de desenvolvimento individual.

Recursos humanos

Código de conduta

Diretrizes éticas e comportamentais, LGPD e relacionamento com pacientes e parceiros.

Indicadores acompanhados

Números que mostram o que mudou

Escolhidos no Plano Executivo conforme o escopo de cada projeto. Exemplos:

  • Faturamento, despesas e teto de gastos
  • Margem de contribuição e ponto de equilíbrio
  • Lucratividade por categoria de serviço
  • Conversão de orçamentos em tratamentos
  • Agendamentos, faltas e retornos
  • Satisfação dos pacientes (NPS) e clima da equipe

Resultados esperados

O que a clínica ganha

  • Custos sob controle e lucratividade conhecida
  • Processos organizados com padrões claros
  • Equipe capacitada para atender com excelência
  • Mais captação e retenção de pacientes
  • Melhor clima organizacional e liderança presente
  • Transparência nos resultados
  • Mais tempo do dono para os pacientes, a família e os estudos

Ferramentas e modelos de trabalho

Ferramentas por fase

Diagnóstica
Entrevista Diagnóstica, apresentação da metodologia
Plano Executivo
Proposta, contrato de prestação de serviços, Kanban
Implantação
Lista inicial de documentos, banco de dados e planilha EDMAX, painel financeiro, check-list de visita, pesquisa de clima, perfil DISC, pauta de reunião, agenda de executivos
Acompanhamento
Diário de assessoria, painel de indicadores, pesquisa NPS, relatório final

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